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Operations

Nach jedem Anruf: ein Transkript, ein Ergebnis, bei Bedarf ein Task — und die Zahlen, um Ihre KI-Assistenten kontinuierlich zu verbessern.

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itellicoAI Dashboard — beantwortete Anrufe, Ergebnisse und Live-Operations-ÜbersichtitellicoAI Gesprächsdetail — Transkript, Zusammenfassung und strukturiertes Ergebnis

Operativer Kreislauf

Was Teams tun, sobald die Anrufe laufen.

Verlauf, Nutzung, Follow-up-Tasks und Quality Review — aus jedem Gespräch werden klare nächste Schritte, nachvollziehbare Korrekturen und auswertbare Zahlen.

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Gesprächsverlauf

Der Gesprächsverlauf ist die Grundlage für alles Weitere — Review, Reporting, Audits und Datenaustausch mit Ihren anderen Systemen.

  • Jeder Anruf mit vollständigem Transkript und Audio — jederzeit nachhören oder nachlesen
  • Filtern nach KI-Assistent, Status, Kanal, Dauer oder ob der Anruf sein Ziel erreicht hat
  • Einzelne Anrufe oder ganze Datensätze nach Excel oder CSV exportieren
  • Ein Klick schickt schwache Antworten direkt zur Prüfung ins Quality Studio

Aktuelle Gespräche

  • Pieter de Vries
    8m 0sGerade eben
  • Jennifer Martinez
    4m 0svor 12 Min.
  • Thomas Müller
    1m 35svor 38 Min.
  • Laura Fischer
    6m 22svor 1 Std.
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Analytics & Nutzung

Wissen, was jeder Anruf gebracht hat — ohne alle anhören zu müssen.

  • Ziele für jeden Anruf festlegen („Termin gebucht?") — jeder Anruf bekommt ein klares Erreicht oder Nicht erreicht
  • Aus jedem Gespräch genau die Antworten, Bewertungen, Zusammenfassungen und Kategorien ziehen, die Sie brauchen
  • Slack-Nachricht, E-Mail oder Meldung in Ihre Systeme — abhängig davon, wie der Anruf gelaufen ist
  • Für schwierige Fälle die Premium-Analyse einschalten, wenn ein genauerer Blick nötig ist

Letzte 7 Tage

94.7%

Lösung

78.3%

Zielquote

880ms

Latenz

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Tasks & Follow-up

Machen Sie aus Anrufergebnissen zugewiesene Tasks — statt sie in Transkripten und Notizen verschwinden zu lassen.

  • Tasks entstehen automatisch nach jedem Anruf — oder werden vom Team mit einem Klick angelegt
  • Verantwortliche, Priorität, Frist und Startzeit zuweisen
  • Übersichtliches Board mit „Zu erledigen", „In Bearbeitung" und „Fertig" — per Drag-and-drop verschieben
  • Jeder Task ist mit dem ursprünglichen Anruf verlinkt — Kontext ist einen Klick entfernt

Offene Aufgaben · 3

  • Rückruf Thomas Müller

    Enterprise-Preise

  • Follow-up Laura Fischer

    Free-Plan-Prüfung

  • Angebot senden — Acme

    Discovery

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Quality Studio

Jede KI muss trainiert werden. Fehler und Schwachstellen identifizieren — und strukturiert abarbeiten.

  • Fehler oder Schwachstellen in einem Gespräch markieren — daraus werden nachverfolgte Tickets, verknüpft mit dem Anruf
  • KI schlägt Titel, Beschreibung und Schweregrad vor — die Kategorisierung dauert Sekunden statt Minuten
  • Standardisierter Ablauf bringt jedes Ticket von offen bis gelöst
  • Auf einen Blick sehen, welcher KI-Assistent besser wird und wo sich neue Probleme stapeln

Problemübersicht

  • Wissensbasis
    9
  • Genauigkeit
    7
  • cal-com
    4
  • Eskalation
    2

Nächster Schritt

Behalten Sie jeden Anruf im Blick.

Sehen, was passiert ist, wo nachgefasst werden muss und wo Ihre KI-Assistenten besser werden können.

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